Vorgehen
Zuerst wird die akute Situation wieder arbeitsfähig. Danach werden ihre Ursachen in bessere Führung, Zusammenarbeit und Strukturen übersetzt. Am Ende kann die Organisation vergleichbare Störungen früher erkennen und zunehmend selbst bearbeiten.
Phase I
Zweck: Den akuten Schaden stoppen, Konflikte zwischen den tatsächlich relevanten Parteien bearbeiten und notwendige Kommunikation und Entscheidungen wieder ermöglichen.
Mögliche Arbeit: Einzelgespräche, Konfliktklärung, Moderation, Coaching sowie Arbeit an Rollen, Entscheidungswegen und Informationsflüssen – diagnostisch begründet.
Phase II
Zweck: Verstehen, warum die Krise entstehen konnte, weshalb sie nicht früher erkannt wurde und welche Fähigkeiten oder Strukturen gefehlt haben.
Mögliche Arbeit: Neue Führungs- und Verhaltensweisen im Alltag erproben; Rollen, Verantwortlichkeiten, Entscheidungen oder Informationswege verändern.
Phase III
Zweck: Aus der einmaligen Krisenbewältigung eine organisationale Fähigkeit machen.
Mögliche Arbeit: Frühindikatoren, Eskalationswege, interne Rollen, Klärungsroutinen und Wirkungskriterien so verankern, dass die Organisation den Prozess selbst betreibt.
Die Verantwortungskurve
Zu Beginn gebe ich einen klaren äußeren Rahmen und übernehme viel Steuerung. Im Verlauf wechseln Wissen, Verantwortung und Handlungssicherheit zunehmend in die Organisation.
Die akute Situation braucht Schutz, Klarheit und verlässliche Steuerung.
Führung und Teams erproben neue Arbeitsweisen und übernehmen Entscheidungen.
Interne Rollen und Routinen tragen die weitere Entwicklung selbst.
Wirkung prüfen
Ich prüfe nicht nur, ob Beteiligte eine Maßnahme hilfreich fanden. Entscheidend ist, was anschließend im Alltag beobachtbar anders geschieht.
Wo und wie zeigt sich das Problem heute?
Was verändert sich in Gesprächen, Konflikten, Informationswegen und Entscheidungen?
Werden Arbeitsfähigkeit, Führungskapazität, Umsetzung und Eigenständigkeit tatsächlich besser?
Vertrauliches Erstgespräch
Das ist Teil meiner Arbeit.
Sie schildern mir, was Sie beobachten, was bereits versucht wurde und weshalb die Situation jetzt relevant ist. Ich gebe Ihnen eine erste Einschätzung, ob mindshift.work dafür der passende Ansatz ist.